服務承諾
卡特重工爭創業內一流品牌，創新市場營銷模式，加強企業基礎管理，建設務實高效團隊
服務理念
為用戶創造最大價值，提升卡特重工品牌。
服務戰略
通過標準化、差異化、超值化的服務來降低客戶的心理成本和使用成本，最終提高客戶的過渡價值、贏利能力和購買能力，從而提升卡特重工服務品牌競爭力，引領行業服務新潮流。
服務目標
超越客戶期望，超越行業標準。
服務承諾
用戶來函、來電，馬上給予答復，不能馬上答復的在24小時內給予回復。在保修期間，如果機器出現故障，在接到顧客通知后，500KM以內一天到達；500KM-1000KM兩天到達；1000KM以上三天到達。
服務網點
卡特重工在國內設有200多個銷售代理商、服務代理商，20多個配件中心庫，形成了比較完善的售后服務體系。
“5S”服務工程
1、專用油品（Special Oil）
2、專用配件（Special Parts）
3、專業服務（Special Service）
4、專家培訓（Specialist Training）
5、規范管理（Standard Managem）
優質的產品，充足的備件供應，快速高效的售后服務使公司產品暢銷全國各地，并遠銷美國、德國、瑞典、挪威、挪威、丹麥、芬蘭、加拿大、澳大利亞、荷蘭、新西蘭、巴西、伊朗等幾十個國家和地區。
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